Verstehen Sie Konsumenten und insbesondere Kunden besser und profilieren Sie sich mit neuem Verständnis als grünes Fachgeschäft.
Inhalte:
• Kundenorientierung 2.0 – was jeder Mitarbeiter über Konsumenten wissen sollte
• Kundenerwartungen 2020
• Das 1 x 1 der Kundenansprache
• [...]