Verstehen Sie Konsumenten und insbesondere Kunden besser und profilieren Sie sich mit neuem Verständnis als grünes Fachgeschäft.
Inhalte:
• Kundenorientierung 2.0 – was jeder Mitarbeiter über Konsumenten wissen sollte
• Kundenerwartungen 2020
• Das 1 x 1 der Kundenansprache
• Tipps und Kniffe zur Profilierung als grünes Fachgeschäft
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